サポート・支援事例

2020/12/03
会員様との信頼関係
 

A様の支援をさせて頂いたきっかけは施設様からの紹介でした。

 

自宅でお過ごしでしたが、年齢とともに自立生活が難しくなり介護施設へと入所されていました。

 

A様には身寄りの方がおらず、キーパーソンと呼べる人物がいないまま施設での生活を送られていましたが、今後のことを踏まえ弊会をご紹介頂きました。

 

当初、A様は身元保証人である私達の存在を中々受け入れることが出来ず信頼関係を築くのが大変困難な状況でありました。

 

施設様のご尽力もありながら、定期的な様子伺いをするうちに少しずつ打ち解けて頂くことが出来ました。

 

そんな中、A様が高熱を出され病院へ緊急搬送されました。弊会も緊急駆付けし入院の手続きを行いました。

 

幸いにも容態は安定し2週間ほどで退院の運びとなりました。

 

その緊急駆付け以後、私達が様子伺いで訪問する度に、笑顔で私達を迎え入れてくださり「また来てね」と笑顔で送り出してくださいます。

 

今では施設様にも「A様が1番信頼されているのはえにしさんですね」と仰って頂けるようになりました。

 

今後も会員様と信頼関係を築いていけるよう努めてまいります。